Генеральный директор квест-проекта «Выйти из комнаты» Артём Крамин прислал в редакцию письмо с рассказом о специфике открытия бизнеса в разных странах Европы и США. Автор приводит советы из личной практики, которые могут помочь избежать самых распространённых ошибок, связанных с ведением бизнеса за рубежом.

За последние три года я так или иначе лично участвовал в открытии наших филиалов в семи разных странах, ещё многих франчайзи мы консультировали удалённо. Всего за это время мы открыли 104 точки в 39 городах России и мира. Сейчас наступил момент, чтобы поделиться накопленной мудростью, а также шишками и косяками. В основном, конечно, вторым.

Я попытался сформулировать несколько распространённых заблуждений о бизнесе за границей, свойственных всем русским. Я разделил текст на две части: в первой — заблуждения, которые могут вас разорить, во второй — те, что дадут вам дополнительные преимущества.

Минусы

Сроки и дедлайны

Прочитав изрядное количество книг о «высокоэффективных американских менеджерах» вы, должно быть, думаете, что Европа и США — это такие суперэффективные рынки, где компании бьются за 0,5% выручки, экономя на электроэнергии и дорогущем газе.

Возможно, в масштабах огромных корпораций это и так. Но малый и средний бизнес, на мой взгляд, работают далеко не так эффективно, как в России. Причин, которые ведут к увеличению издержек, множество. Это и налоги, и жёсткое регулирование во многих отраслях, и конкуренция, и общая эффективность экономики. Но есть причина, о которой не принято говорить, и в книгах вы об этом не прочитаете.

Открывая бизнес в Европе и США, вам нужно быть готовым к тому, что все возможные сроки и дедлайны, которые вы закладывали, будут сорваны и превышены — раза в три как минимум. Бумаги будут делаться максимально долго, риелтор пропадёт на две недели прямо перед подписанием контракта, комиссия местной мэрии найдёт недостатки в вашем помещении, и вам придётся ещё пару недель устранять их один за другим по списку. Всего сразу не предусмотреть.

Для наших партнёров, открывающихся в Европе, мы даём простую рекомендацию.

Законы и налоги

Просто примите как данность — вы не знаете и не понимаете местные законы. Честно говоря, вы и российские-то законы не знаете. Все действия, связанные с взаимодействием с государством, будут дополнительно осложнены незнанием языка. Поэтому мой совет — ищите консультанта.

Разные страны имеют разные налоговые режимы, в них возможны разные формы собственности. При этом современный европейский рынок допускает создание предприятия на Кипре с нулевой ставкой налога на некоторые виды деятельности, которое имеет расчётный счёт в банке Литвы, арендует офис в Италии и получает платежи от контрагентов из США. Антиглобалисты проигрывают с разгромным счётом.

В общем, детальная консультация специалиста вам понадобится в двух случаях: создание и регистрация бизнеса, подготовка и сдача налоговой отчётности. Обе процедуры, как правило, стандартизированы и имеют не такой уж большой ценник.

В Европе и США открытие бизнеса будут стоит вам €600−800, почти все эти деньги пойдут на оплату работы консультанта. Приходящий бухгалтер, который будет готовить отчёты на основе вашей первичной документации, обойдётся примерно в €200−300 в месяц. Для некоторых видов деятельности придётся примерно раз в год привлекать аудит от сторонней организации, что обойдётся в €1000–1500.

Квестовый бизнес с точки зрения налогов — это обычный бизнес сферы услуг. Налог обычно рассчитывается на сумму доходов за вычетом расходов. Ставка налога очень сильно зависит от страны и может отличаться в разы.

Персонал

Законопослушные и аккуратные европейцы оказываются удивительными раздолбаями в вопросах работы. Ситуации, когда человек просто не приходит в первый рабочий день на смену или уходит в туман прямо посреди смены, давно стали для нас привычными. Это во многом связано со спецификой нашего бизнеса. Для работы на ресепшене в квестах мы нанимаем, как правило, студентов. А студенты, они как война, везде одинаковые.

Будьте готовы ещё к одному сюрпризу. Первое время перестанет работать физиогномика, к которой вы так привыкли дома.

Футбольный фанат из Ислингтона или реднек из Техаса вполне может на первый взгляд попасть в категорию «скромный и немногословный молодой человек». Полный бардак наступает, когда вы принимаете на работу человека другого цвета кожи или совсем далёкой культуры. Нужно время, чтобы внутренняя система откалибровалась и вновь начала работать.

На первом этапе вас будет искушать возможность упростить себе жизнь, приняв на работу русских эмигрантов. Общий язык и темы для разговоров — дорогого стоят. Однако старайтесь удержаться от этого искушения. Недавно приехавшие в страну вряд ли имеют большое количество друзей и знакомых. А их наличие будет очень важно на старте вашего бизнеса, например, для организации сарафанного радио и получения обратной связи от местных жителей, если, конечно, ваш бизнес не связан с услугами для экспатов.

Для наших партнёров в других странах неплохо работает простое правило: «на первое время принимай на работу местного студента и работай вместе с ним, если видишь косяки — меняй». Благо работа хранителя ключей — так мы называем человека, который встречает и провожает гостей и наводит порядок в квесте, — не очень сложная, и общительный аккуратный молодой человек за пару смен может полностью включиться в процесс.

Аренда

Признаюсь честно, риелторы по всему миру — ужасные мудаки. За всё время работы нам не встретился ни один риелтор, который бы сделал свою работу оперативно и качественно. Рынок недвижимости в США и Европе выстроен таким образом, что вы не сможете пообщаться с собственником помещения напрямую.

Это всегда будет риелтор, контора которого работает в этом районе давно и имеет в каком-то смысле «монополию» на район. Все собственники доверяют недвижимость именно ему. Риелтор имеет всегда небольшое количество помещений, причём от его активности или оперативности для него практически ничего не поменяется. Помещений в районе больше не станет, и все они так или иначе будут сданы в аренду.

В результате, процесс, который в любом российском городе займёт неделю-две, в Европе и США затянется на месяцы. В редких случаях удаётся выйти напрямую на собственника помещения, и тогда разговор очень похож на то, как это делается в России, собственник действительно заинтересован сдать как можно быстрее. Однако всерьёз рассчитывать на это не стоит, так везёт в единичных случаях.

Если ваш бизнес связан со встречей гостей, то вам придётся пройти еще один круг ада, который называется «получение лицензии». Дело в том, что прежде, чем открыть двери вашего заведения для посетителей, вам необходимо получить разрешение от местных властей на осуществления вашей деятельности в том помещении, которое вы занимаете. Сложность и цена этой лицензии зависит от вида деятельности. Так, например, лицензия на алкогольный бар может стоить до €200 тысяч.

Кстати, рекомендую нанять ещё на этапе поиска недвижимости местного специалиста, который поможет вам с лицензией. Он может оказаться очень полезным ещё до того, как вы подпишете договор аренды. Вполне возможно, что размер дверных проемов или ширина лестниц окажутся несовместимы с вашей лицензией. И тогда на этапе ремонта придётся потратить кучу денег на всякие пустые переделки.

В нашем случае оказалось, что бизнес квестов находится на одной полке с ночными клубами и казино, а значит и требования к помещению максимально жёсткие: туалет для инвалидов, широкие лестничные пролёты, негорючие материалы и вентиляция.

Российский проектировщик сможет распланировать для вас помещение, но он не сможет сделать это с учётом местных требований, которые принципиально отличаются в разных странах. С другой стороны, плюсом оказалось то, что наша деятельность не требует никаких специальных лицензий. Мы не платим особых сборов, в отличие, например, от кафе и ресторанов.

Плюсы

Огромные платежеспособные рынки

Мы все как-то привыкли к мысли из телевизора, что Россия — это огромный рынок, на который хотят попасть все компании мира. Но давайте будем реалистами, в обратном направлении это утверждение так же верно. И даже, пожалуй, в десять раз вернее.

Парадоксальный российский рынок предлагает отличные возможности для бизнеса, обслуживающего либо сверхбогатых, либо сверхбедных. А вот со средним классом как-то не очень задалось. Если вы продаёте суперъяхты или недвижимость ценой от миллиона долларов, возможно, вам и не стоит думать о смене дислокации — борьба с мощными конкурентами на давно сложившемся рынке дело рискованное. Открывать кафе со средним чеком в три доллара тоже имеет мало смысла — вы будете конкурировать с муниципальными службами, которые, вообще говоря, раздают такие обеды бесплатно.

Но если вы специалист-скорняк или ваш бизнес — изготовление сайтов для малого бизнеса, то Европа и США золотая жила для вас.

Бизнес на квестах удачно вписывается в категорию «высокотехнологичного», фактически весь процесс прохождения квеста автоматизирован и не требует большого вложения сил, так что затраты на персонал в нашем случае держатся в умеренных пределах.

Русская закалка

Удивительная вещь, в которой я всё больше и больше убеждаюсь.

Истории про то, как в магазине дорогой мебели продавец отказывается закрыть сделку из-за того, что «через пять минут сиеста, и мы не успеем все сделать, приходите через два часа», стали уже легендарны среди наших партнёров.

Готовность пройти лишний круг, поработать в выходные, сделать ещё одну горячую продажу — возможно, и не произведут революцию, но дадут вам 10−15% дополнительного преимущества, которое очень важно при общей рентабельности всего бизнеса на уровне 20%.
Принципиально другой баланс

Это двоякий момент, который может обернуться как за вас, так и против. Да и крепко подумать о нём нужно ещё на этапе планирования вашей операции по захвату Берлина. Если ваш бизнес базируется на ручном труде, думать стоит о переезде в Китай, а не в Европу.

Образцово-показательный пример в этом смысле — маникюрные и парикмахерские салоны. Практически вся добавочная стоимость создаётся в этом бизнесе за счёт рабочего времени персонала, а потому себестоимость услуги получается очень высока. В результате, маникюрные салоны по всей Европе и США в массе своей — это небольшие закуточки рядом с метро, в которых работают нелегально понаехавшие тайки и вьетнамки в ужасных условиях. Текучка персонала заоблачная, качество услуги — соответствующее.

Мне кажется, идея открыть свой маникюрный салон посещает каждую девушку из России, которая попадает в такое заведение. Однако, как только ты начинаешь считать, минимальный размер оплаты труда плюс почасовая оплата убивают всю экономику. Но если у вас высокотехнологичный бизнес, либо есть возможность оставить всю трудозатратную часть в России, то это отличное конкурентное преимущество.

Я думаю, что для многих видов бизнеса можно организовать офис в Европе для работы с клиентами и продвижения, оставив основную производственную базу в России. Например, студии дизайна, разработку софта и даже некоторые виды производства — только при условии, что ваша продукция компактна и легко транспортируется.

Читайте подробнее на https://vc.ru/p/doing-business-abroad